eng chi
실시간 베스트
홈  >  커뮤니티  > 자주묻는 질문
자주하는 질문
질문/답변
번호
분류
제목
17
주문/결제
현금 입출금기(ATM) 에서 입금 시 계속 에러가 발생하는데 어찌하면 되나요?
질문
현금 입출금기(ATM) 에서 입금 시 계속 에러가 발생하는데 어찌하면 되나요?
답변
은행 ATM 기계에서는 가상계좌 입금이 불가능한 경우가 많습니다.
불편하시더라도 인터넷 뱅킹이나 텔레뱅킹, 혹은 은행창구에서 직접 입금해주시는 것을 권해드립니다.
참고로 주문일로부터 7일 이내에 입금하지 않는 경우 자동으로 주문이 취소되므로 주의해 주시기 바랍니다.
16
주문/결제
주문한 제품의 현금영수증, 세금계산서를 받을 수 있나요?
질문
주문한 제품의 현금영수증, 세금계산서를 받을 수 있나요?
답변
주문결제 시 하단에 현금영수증이나 지출증빙영수증을 신청할 수 있게 되어 있습니다.
15
주문/결제
이니시스 결제창이 제대로 뜨지 않는데 어찌하면 되나요?
질문
이니시스 결제창이 제대로 뜨지 않는데 어찌하면 되나요?
답변
이니시스 결제모듈이 제대로 설치되지 않아서 결제 창이 제대로 동작하지 않는 경우입니다.
(1) 인터넷 메뉴 중 도구-인터넷옵션-임시인터넷파일에서 쿠키삭제, 파일삭제(오프라인 항목 모두 삭제 체크 후) 해주시기 바랍니다.
(2) 혹시 크롬브라우저를 이용하신다면,구글 정책 상 더 이상의 NP API(크롬브라우저에서 IE의 ActiveX와 동일한 기능을 수행하도록 지원하는 기술) 차단하면서 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.
일시적으로 설정을 통해 이용하실 수는 있으나 방법을 권장하지는 않습니다.
14
주문/결제
결제가 되지 않는데 어찌 하면 되나요?
질문
결제가 되지 않는데 어찌 하면 되나요?
답변
결제가 되지 않는다면 아래의 사항을 점검 해 주시기 바랍니다.
(1) 카드(신용,체크) 이용 시 : 사용하는 카드의 한도 및 분실 신고된 카드가 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
(2) 실시간 계좌 이체 : 예금잔고 확인하시기 바랍니다.
13
제품문의
판매하는 제품은 정품인가요?
질문
판매하는 제품은 정품인가요?
답변
나비끄에서 판매되는 모든 제품은 모두 정품입니다.
12
제품문의
품절된 제품은 언제 입고되나요?
질문
품절된 제품은 언제 입고되나요?
답변
별다른 이변이 없다면 약 1주일 후 재입고가 되지만 자세한 문의는 [커뮤니티->1:1Q&A]를 통해 문의바랍니다.
11
제품문의
제품의 전성분을 알고 싶은데 어디를 보면 되나요?
질문
제품의 전성분을 알고 싶은데 어디를 보면 되나요?
답변
제품 상세 정보 페이지 [제품요약정보->주요성분]에서 확인 가능합니다.
10
제품문의
화장품 유통기한은 어떻게 되나요?
질문
화장품 유통기한은 어떻게 되나요?
답변
화장법개정으로 제조일자가 아닌, 유통기한으로 상품에 표시되어 있으며, 개봉 후에는 되도록이면 1년 안에 사용하시는 것이 효과적입니다.
9
제품문의
상품보관은 어떻게 하나요?
질문
상품보관은 어떻게 하나요?
답변
상품이 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해주세요.
욕실은 온도나 습도가 자주 급격하게 변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다.
8
제품문의
상품을 사용하고 있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?
질문
상품을 사용하고 있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?
답변
나비끄 제품을 사용하시고 나서 트러블이 생기셨다면 반품이 가능합니다.
단, 제품으로 인한 인과관계가 증명되어야 하므로 피부과 전문의의 소견서를 보내주셔야 합니다.
자세한 문의는 "커뮤니티->1:1Q&A" 으로 글을 남겨주시면 답변을 드리겠습니다.

법인명(상호) : 나비끄(주) 대표자(성명) : 함서영 사업자등록번호:516-88-00065

통신판매업신고 : 2015-서울서초-1118호 [사업자정보확인]

주소 : 서울 서초구 서초동 1597-1(사임당로26) 신영빌딩 401호 전화번호 : 02-585-8580 팩스 : 02-586-8580

개인정보책임자 : 박준태 (parkjt@nabique.com)