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자주하는 질문
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번호
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배송/취소/반품/환불
배송현황을 어떻게 알 수 있나요?
질문
배송현황을 어떻게 알 수 있나요?
답변
[주문조회] 에서 해당 주문번호를 클릭하면 보이는 [배송추적]을 클릭하면 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
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배송/취소/반품/환불
당일 배송되나요?
질문
당일 배송되나요?
답변
평일 오후 3시 이전 결제완료 시, 당일 출고되며, 출고일로부터 1~3일 정도의 배송기간이 소요됩니다. (지역별 택배 물량에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.)
단, 할인행사 진행 시 배송 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
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배송/취소/반품/환불
어느 택배사를 이용하나요?
질문
어느 택배사를 이용하나요?
답변
현대택배(1588-2121)를 이용합니다.
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배송/취소/반품/환불
군부대/해외배송도 가능한가요?
질문
군부대/해외배송도 가능한가요?
답변
자사 쇼핑몰은 현대택배를 통해 배송되며 군부대 등 일부 배송불가 지역의 경우에는 반송될 수 있습니다. 또한, 해외 배송은 불가합니다.
반품 또는 반송된 물품을 다른 주소지로 재 배송 요청 시 왕복 배송비 5,000원을 부담해 주셔야 합니다.
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배송/취소/반품/환불
주문을 했는데 배송지를 바꿀 수 있나요?
질문
주문을 했는데 배송지를 바꿀 수 있나요?
답변
주문상태가 '결제완료'단계에서는 배송지를 직접 변경하실 수 있습니다.
단, '배송준비중' 부터는 배송지 변경이 불가능합니다.
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배송/취소/반품/환불
무료배송 기준은 어떻게 되나요?
질문
무료배송 기준은 어떻게 되나요?
답변
실 결제금액(할인적용 후 구매금액)이 30,000원 이상일 경우 무료배송 됩니다.
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주문/결제
비회원도 주문할 수 있나요?
질문
비회원도 주문할 수 있나요?
답변
나비끄에서는 회원뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.
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주문/결제
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?
질문
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?
답변
무통장 주문의 입금예정일은 주문일로부터 7일입니다.
기간이 경과되면 주문이 자동 취소되며, 취소된 주문은 복구되지 않습니다.
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주문/결제
주문한 상품을 취소하거나, 일부만 변경할 수 있나요?
질문
주문한 상품을 취소하거나, 일부만 변경할 수 있나요?
답변
주문완료 후 제품변경, 수량변경, 옵션변경, 결제방법, 배송방법 등은 변경되지 않습니다.
변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문하셔야 합니다.
[배송준비 중]의 경우 취소가 되지 않으며, [결제완료] 상태에서는 [주문조회] 화면에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
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주문/결제
무통장입금, 가상계좌 결제 시 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?
질문
무통장입금, 가상계좌 결제 시 다른 사람 이름으로 입금해도 되나요?
답변
가상계좌는 주문 건 별로 생성되는 계좌로, 입금자 성함이 달라도 계좌번호와, 입금 금액만 정확하시면 결제완료 됩니다.

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