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번호
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포인트/이벤트/쿠폰
생일쿠폰은 언제 발급되나요?
질문
생일쿠폰은 언제 발급되나요?
답변
생일쿠폰은, 최근 1년간 구매회원 혹은 1년간 신규회원을 대상으로 발급됩니다.
생일 4일전~생일 후 5일까지 이용 가능한 쿠폰으로 쿠폰함을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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포인트/이벤트/쿠폰
이벤트 당첨자 확인은 어떻게 하면 되나요?
질문
이벤트 당첨자 확인은 어떻게 하면 되나요?
답변
홈페이지 상단의 [이벤트.공지] - [당첨자 확인] 메뉴에서 가능합니다.
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배송/취소/반품/환불
왜 운송장번호가 추적이 되지 않나요?
질문
왜 운송장번호가 추적이 되지 않나요?
답변
당일 출고 후에 운송장번호를 바로 입력을 해놓습니다,
그러나 간혹 고객님들께서 배송추적 버튼을 눌러보신 후 택배 확인이 되지 않는다고 문의해 오시는 경우가 있습니다.
당일 출고 후 택배사에서 전산작업이 바로 바로 진행이 되지 않고 오후 6시 이후에 일괄 진행되는 관계로 송장번호 추적은 오후 6시 이후에 확인이 되는 경우가 많습니다.
이점 양해 부탁 드립니다.
운송장 번호가 입력되어 있을 경우엔 2~3일 내에 고객님에게 수령이 가능 하신 상태입니다.
운송장 번호 입력 후 익일 후엔, 바로 인터넷 상에서 확인이 가능합니다
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배송/취소/반품/환불
주문서가 2건인 경우 배송비는 어떻게 하나요?
질문
주문서가 2건인 경우 배송비는 어떻게 하나요?
답변
주문서가 기준이 되므로 한 제품 이상의 제품을 구매 시에는 장바구니를 이용하며 동일한 주문번호로 한번에 제품을 주문해 주셔야 합니다.
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주문/결제
전화로 주문이 가능한가요?
질문
전화로 주문이 가능한가요?
답변
나비끄는 인터넷으로만 주문이 가능합니다.
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배송/취소/반품/환불
구매확정이 무엇인가요?
질문
구매확정이 무엇인가요?
답변
“구매확정"이란 주문하신 상품을 수령 후, 반품 또는 교환 의사가 없다는 고객님의 구매의사 표현입니다.
주문하신 상품의 구매확정은 [나의 쇼핑내역>주문/배송조회] 화면에서 "구매확정" 클릭 후 완료됩니다.
배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정이 이루어집니다.
구매확정이 완료된 시점에 마일리지 적립이 됩니다.
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주문/결제
[결제하기]를 눌러도 다음화면으로 넘어가지 않는데 어찌하면 되나요?
질문
[결제하기]를 눌러도 다음화면으로 넘어가지 않는데 어찌하면 되나요?
답변
결제가 되지 않으신다면 개인정보를 확인해주시기 바랍니다.
개인정보가 전부 입력이 되어 있지 않으면 결제하기로 넘어가지 않습니다.
개인정보는 사이트 상단 [마이 페이지>내 정보관리]에 들어가셔서 확인하실 수 있으십니다.
*회원기본정보는 필히 입력해 주시기 바랍니다.
수정 후 재 로그인 해주시면 결제가능 하십니다.
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주문/결제
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
질문
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
답변
죄송합니다. 현재는 카드사 포인트로 결제가 불가합니다.
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배송/취소/반품/환불
"수취확인" 을 실수로 눌렀어요. 어찌하면 되나요?
질문
"수취확인" 을 실수로 눌렀어요. 어찌하면 되나요?
답변
수취확인 클릭 시, 시스템 상으로 배송상태만 배송완료로 수정될 뿐 진행중인 상품은 차질 없이 배송이 진행됩니다.
로그인 후, [주문조회] 에서 해당 주문번호를 클릭하면 보이는 [배송추적]을 클릭하면 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
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배송/취소/반품/환불
배송완료로 확인 되는데 배송을 못 받았는데 어찌하면 되나요?
질문
배송완료로 확인 되는데 배송을 못 받았는데 어찌하면 되나요?
답변
혹시 [수취확인]을 클릭하신 건 아니신지요?
수취확인 클릭 시, 시스템 상으로 배송완료로 수정될 뿐 진행중인 상품은 차질 없이 배송이 진행됩니다.
배송에 대한 추가적인 문의는 [현대택배 1588-2121]로 연락해 주시기 바랍니다.

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